Så bidrar bra kundtjänst till nöjda kunder

by admin on November 13, 2017

Office Worker Wearing a Telephone Headset

Om du har en riktigt bra produkt eller tjänst så måste den annonseras och göras tillgänglig för kunderna. Men det är sällan som folk köar och bara måste ha en sak. I alla fall om den säljs till normalt pris, vilket ju är grunden för att du ska tjäna pengar. Istället så är det ofta en lång och komplicerad väg mellan företag och kund. Du måste arbeta hårt för att nå ut till folk, men även för att behålla dem som kunder.

För det är ju vanligtvis bättre om de kommer tillbaka om och om igen för att köpa en produkt eller boka din tjänst. Eller läsa de du skriver på sajten för den delen. Ofta så är det fråga om att få igång ett samarbete som kan fortsätta under en längre tid. Det är bland annat vanligt att belöna lojala kunder med speciella erbjudanden eller rabatter.

Hitta jobb inom kundtjänst

En del personer älskar ett arbete där de har ständig kontakt med andra människor. De trivs och blomstrar upp när de får prata med andra dagen lång. Dessa kan mycket väl ha en framtid inom kundtjänst, eftersom det här handlar om att ha en känsla för sina medmänniskor. Speciellt som många ringer upp när de har problem eller är något irriterade. Men detta betyder inte att denna sorts jobb kan vara bra även för andra. Det viktiga är ju att du bryr dig om andra. Kundtjänstmedarbetare Stockholm är vanliga sökord bland människor som vill hitta sitt nästa jobb.

Du kan hitta jobb inom kundtjänst på flera olika sätt. Dels har du de vanliga annonserna där företagen söker ny personal. Ibland kan det också löna sig att kontakta dem direkt och erbjuda dina tjänster. Kanske lämna efter ett cv med telefonnummer. De sociala nätverken har blivit ett populärt ställe för jobbsökare, vissa medier är mer populära än andra för just detta. Men du kan även gå genom en rekryteringsfirma, vilket har visat sig vara mycket effektivt. De har vanligtvis en stor databas där du har större chans att hitta fram till ett bra jobb. jobzone sverige ab är ett populärt val bland arbetsgivare och arbetssökande.

Vikten av en väl fungerande kundtjänst

Kontakten med kunderna har alltid varit något mycket viktigt. Idag har möjligheterna för att nå fram till flera kunder på en gång ökat med hjälp av internet. Ett antal företag utnyttjar e-post för att hjälpa sina kunder, speciellt om det är fråga om förfrågningar som faktiskt kan besvaras via mejl. Andra har ett telefonnummer dit kunderna kan ringa. Detta har gett upphov till jobbmöjligheter lite varstans eftersom du inte måste befinna dig på exakt samma ställe som moderbolaget.

Oavsett var kundtjänst ligger någonstans så är två saker mycket viktiga, om inte fler. Den första är att bli vänligt bemött, men också att personalen kan något om problemen. Ibland kan deras uppgift vara att koppla vidare till en annan avdelning. Men även detta kräver en del kunskap eftersom du inte vill bli skickad runt hur mycket som helst. Kundtjänsten spelar en viktig roll i kundernas tillfredställelse. Läs mer i den här artikeln i Aftonbladet.

479-6-2-nojda-kunder-bra-kundtjanst

Ta hand om dina kunder

Det är alltså viktigt att kunderna slipper sitta i telefon och vänta allt för lång tid. ibland kan oförväntade saker hända, men de ska vara ett absolut undantag. Och även något som måste åtgärdas så fort som möjligt. När en kund suttit nio timmar i telefon och väntat så är det inte troligt att de väljer just det företaget igen. Det samma gäller om de inte riktigt får svar på sina frågor eller hjälp med problemet.

Dagens Industri rapporterar i en artikel om hur kundtjänsten blir mer effektiv. Här finns det flera möjligheter, men en bra start är att vara medveten om hur viktig kundtjänsten egentligen är. Ju fler frågor som besvaras på sajten desto mer kan läggas ner på svårare problem, och det minskar även tiden som kunden får sitta och vänta. Ett alternativ är att svara så mycket som möjligt via e-post, eller att du i alla fall kan få se kundens fråga i förväg.

Hjälp de anställda bli bättre

Utbildning av personal är ett annat sätt att satsa på kundtjänsten. Om de har tillräckligt med information så kan de snabbt hjälpa en kund och sedan gå vidare till nästa. Inte så att de måste kunna precis allt, även om det skulle vara önskvärt. Men de ska i alla fall ha de rätta verktygen och veta hur de finner fram rätt information.

Ibland kan även en kurs i personligt bemötande vara en bra grund. Trots att du inte ser personerna som ringer så har vänlighet ett sätt att klättra genom telefonlinjerna. Folk känner på sig när du är trevlig och bemötande, och det är mer än bara röstens tonläge. Det viktiga är alltså att hålla kunderna nöjda och känna sig väl omhändertagna, och här spelar kundtjänst en stor roll.

{ Comments on this entry are closed }

Tips för att lyckas med sociala medier

by admin on August 23, 2017

163-6-tips-for-att-lyckas-med-sociala-medier-1

De flesta företag satsar idag på sociala medier eftersom det är där som de potentiella kunderna finns. Den som aldrig haft ett företagskonto online förut kan dock hamna fel i sin planering och därigenom lägga tid på fel saker för att nå ut till sina möjliga kunder. Därför är det viktigt att se till att man tar hjälp och lär sig där man kan för att på så sätt optimera sina resultat.

Alla lever dagligen med sociala medier idag

Som tur är finns det mycket man kan göra för att lära sig om sociala medier själv. Det är helt enkelt inte så att man helt måste förlita sig på andra för att lyckas. Intresserad – ansök till F Nations kurs i sociala medier på deras kurssida och förbättra dina möjligheter att nå kunder inom den bransch du verkar inom. F-Nation är proffsiga och hjälper företagare och andra intresserade med tips för att lyckas med sociala medier.

Fördelar med att gå en kurs i sociala medier

  • Du lär dig om hur du ska gå till väga med dina sociala medier direkt och slipper därmed förlora tid och pengar på att satsa på fel typ av kommunikation. Det är med andra ord kostnadseffektivt att satsa på en kurs i sociala medier.
  • Du kan nätverka och träffa andra människor som också vill lära sig mer om hur de ska marknadsföra sig och sitt företag. Detta kan vara fördelaktigt inte bara ur ett läroperspektiv utan även från ett affärsperspektiv. Kanske kan du träffa någon som kan hjälpa dig framåt än mer.

Media skriver mycket och ofta om sociala medier

163-6-tips-for-att-lyckas-med-sociala-medier-2

Det finns många tips för att lyckas med sociala medier så det gäller att veta vilka som faktiskt är smarta att använda sig av. En tydlig strategi för sociala medier hjälper dig att mäta effekten av det ni gör. Läs mer om hur på den här sidan i Internetworld och låt dig inspireras till stordåd för ditt företag. Privata Affärer skriver här om sju tips för att lyckas med sociala medier och detta är en artikel som alla bör läsa om de vill få fart på sin marknadsföring och kommunikation via sociala medier.

Det är av högsta vikt att man har en strategi för krishantering på sociala medier. I denna artikel från Dagens Media läser du mer och lär dig om hur du kan hantera det hela om du mot förmodan skulle hamna i samma situation. Det är nödvändigt att vara förberedd oavsett om det gäller sociala medier eller något annat men sociala medier spelar en avgörande roll i sådana situationer idag.

Det finns ett par olika företag som erbjuder kurser i sociala medier. För den som aldrig gått någon sådan kurs förut kan det kännas svårt att veta till vilken man bör vända sig. Som tur är finns det dock ett par olika saker du kan ta med i beräkningen för att lyckas och göra ett bra val.

Tänk på detta när du väljer arrangör av kurser i sociala medier

  • Kolla upp vilken budget du har för denna typ av investering. Är det din egen arbetsgivare som betalar måste du såklart fråga den som är ansvarig. Om det istället är du själv som lägger ut pengarna bör du se över din egen ekonomi. Vet du inte hur du ska göra en bra budget bör du be någon om hjälp eller läsa på om ämnet själv. Då ökar du chansen för att du ska göra en bra och hållbar budget.
  • Fråga vänner och bekanta om de har några bra tips på företag som erbjuder kurser i sociala medier. Se till att du frågar någon du har förtroende för så att du kan försäkra dig om att du får svar du kan lita på. Tips för att lyckas med sociala medier bör trots allt komma från tillförlitliga källor.
  • Kolla alltid upp alla företag som levererar kurser på nätet. Då kan du läsa mer om vad tidigare kunder tyckt om kursen du vill gå och därmed kunna ta ett bättre beslut kring vilken kurs du vill gå och hos vem. Läs på flera olika sajter så att du får en rättvis bild av vad företaget du vill anlita har att erbjuda på riktigt.
  • Ställ frågor! Det viktigaste du kan göra är att sammanställa alla frågor i en lista och skicka den till företaget i fråga. Du kan självklart också ringa dem. Som deltagare kan du kräva att du ska få bra svar på allt du undrar över. Får du inte det bör du istället fundera på att vända dig till någon annan istället. Det finns flera företag som erbjuder kurser i sociala medier och du bör alltid satsa på dem som är riktigt bra. Alla seriösa företagare är mer än glada att få svara på allt du undrar över. Får du otydliga svar ska du alltid ta det som en varningsflagga för att något inte stämmer och att företaget försöker att dölja någonting viktigt för dig som möjlig deltagare. Detta vill du inte ha något att göra med.
  • Glöm till sist inte att läsa igenom villkoren för din investering i en plats på kursen. Då vet du precis vad som gäller om du mot förmodan skulle behöva ställa in ditt deltagande. Du vill alltid vara väl förberedd innan du bestämmer dig så att du slipper tråkiga överraskningar. Be någon läsa igenom villkoren med dig så att du inte missar något viktigt. Två par ögon är i princip alltid bättre än ett par ögon när det kommer till viktiga dokument, speciellt om de kan komma att påverka dig på ett eller annat viktigt sätt.

En ljusare framtid genom att våga investera i en smart strategi för sociala medier

163-6-tips-for-att-lyckas-med-sociala-medier-3

Tips för att lyckas med sociala medier är smarta att ta del av för alla som vill ha chansen att göra det bästa av företagets närvaro på nätet genom en smart strategi för just er. Genom att läsa på om ämnet ökar du chansen för att du ska göra ett bra val av kursleverantör och därmed få en kurs som du faktiskt kommer att ha riktig nytta av i ditt företag. Detta kommer i sin tur att påverka verksamheten positivt vilket också innebär att du får en bättre livskvalitet.

Att välja rätt och våga ta tiden för att hitta en leverantör som kan ge dig smarta tips för att lyckas med sociala medier är med andra ord grunden för att du ska skapa en strategi för sociala medier som fungerar. Då når du ut till fler kunder än någonsin förut.

Dina drömmar kan lyckas och du kan bli precis det du önskar. Allt handlar bara om att våga satsa vid rätt tillfälle och att inse när det är av högsta vikt att du investerar din tid och en del pengar i att lära dig mer om en väg som faktiskt fungerar för att du ska kunna sälja den produkt eller tjänst du är passionerad inför. Det är ju trots allt precis det som företagande i slutändan handlar om och du kommer garanterat inte att ångra att du vågade följa det som är din dröm. Livet går inte att levas om igen och du har ingen tid att förlora.

{ Comments on this entry are closed }

Bra kontorsmaterial hjälper dig att följa dina drömmar

August 6, 2017

Den som driver företag vet att det finns mycket att tänka på när man sätter igång. Detta gäller oavsett bransch och huruvida du har anställda eller inte spelar ingen roll. En av de uppgifter du har när du startar upp är att se till att du har bra kontorsmaterial som gör att det administrativa arbetet […]

Read the full article →

En aktiv semester med massage 

June 25, 2017

Allt fler väljer att resa på en aktiv semester. Det innebär i princip att du tränar eller gör någon annan fysisk aktivitet under din resa. Det måste inte vara hela resan som är så kallat aktiv, utan du kan gärna kombinera den med annat. Många ser till att få med sig sol och bad, eller […]

Read the full article →

Fantasifulla och unika klockarmband

January 15, 2017

Man skulle kunna tro att klockor inte längre används när man ser hur många som kontrollerar tiden på sina mobiler. Men en snygg armbandsklocka kommer alltid att vara modern, det är så mycket mer än ett sätt att veta vilken tid det är. Det är ett smycke, en dekoration som de flesta inte vill vara […]

Read the full article →

Det kan vara svårt att rekrytera nytt

January 14, 2017

Varje företagare vet att det är av högsta vikt att man rekryterar rätt person till rätt plats på företaget. Gör man inte det kan det ha tråkiga konsekvenser för många och dessutom göra att man måste lägga ned mycket tid på att hitta en ny person. Det kan med andra ord vara svårt att rekrytera […]

Read the full article →

Facebooks förändring under åren

December 30, 2016

Sociala medier spelar en viktig roll i många människors liv idag och oavsett om man är gammal eller ung är det vanligt att man har åtminstone ett konto på någon av de plattformar som existerar. Detta gäller även för företag som numera inser vikten av att synas där deras målgrupp finns och att ha ett […]

Read the full article →

Inglasningar av stadens gemensamma rum och privata balkonger

December 7, 2016

Under århundranden har stadsbilden förändrats från att vara byggd runt kyrkan och marknadsplatsen till att på många håll istället fokuseras kring affärer och företag. Även designen förändras av olika skäl och har allt eftersom tekniken gått framåt förändrats från enbart funktion till såväl utseende och känsla. Att glasa in olika utomhusområden är något som på […]

Read the full article →

Hur du kan skydda dig mot inbrott

December 4, 2016

I vissa områden är faran för inbrott större än i andra, men man kan aldrig vara helt säker på om de kommer att slå till i ens grannskap eller inte. Detta betyder dock inte att folk behöver gå runt och vara rädda, som i vissa städer i andra länder. Istället bör man göra allt som […]

Read the full article →

Att bygga effektivt och smart är den bästa lösningen

November 24, 2016

Alla som sysslar med entreprenör eller verksamhet av olika slag vet hur viktigt det är att vara effektiv. Det är ingen som har råd att slösa med varken tid eller resurser, oavsett hur stora summor pengar som företaget omsätter varje år. Annars skulle det ju inte vara någon mening med att jobba och försöka gå […]

Read the full article →